常見問題 FAQ
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如何訂購 ?
  1. 依訂購序完成訂單,並於3天內完成匯款,若未完成則視同放棄訂單,需重新訂購。
  2. 匯款完成後請至會員中心訂單記錄,進行匯款通知,完成後通知後我們會盡快為您出貨
  3. 民宿飯店/公司行號/機關團體 大宗訂購歡迎來信洽詢
  4. 服務時間為週一至五,AM08:30-PM17:30
目前提供哪些付款方式 ?
  1. ATM / Web ATM 轉帳:我們會提供您本公司銀行帳號,並於下單後3個工作天內,透過 WebATM 或網路銀行轉帳付款,如超過付款期限請重新下單。
  2. 貨到付款:商品將以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話聯絡,請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼, 以免錯過貨物送達,連續配送兩次均無法聯絡,本訂單將自動取消喔!

貼心提醒:當商品出貨後,未被領取或拒收記錄達 2 次以上(含2次),將無法再使用貨到付款方式訂購。

如何配送 ?
  1. 宅配到府:送貨範圍限台灣本島地區,依配合物流公司通盈貨運、新竹貨運進行配送,(部分偏遠地區採郵局配送)。
  2. 離島配送:台灣外島將以郵局配送。
  1. 宅配時段:星期一~五(夜間時段恕無法配送)
    1. 星期六視物流公司人力狀況須特別約定
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢 ?
  1. ATM / Web ATM 轉帳:於確認付款後的下一個工作日起1~3天內為您出貨,寄出後1~2個工作日內便能收到您訂購的商品。
  2. 貨到付款:訂單成立後的1~3個工作日內會為您出貨,寄出後1~2個工作日內便能收到您的商品 (離島地區配送時間4-7個工作日內) 。

貼心提醒:如遇週六、日及例假日則安排下個工作日出貨

實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後,如遇特殊狀況會另行告知出貨時間

如何辦理退換貨 ?

 根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,

 否則恕不接受退貨。本公司受理消費者的退換貨,從客戶(含本人、親友或管理員等)簽收隔日後隔日起七天內為退換貨保證期,

 若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

  1. 依消保法第六款規定已拆封之個人衛生用品。因衛生考量而密封之商品,商品如拆封檢查試用後再次出售,有影響衛生之虞,若非瑕疵品,退回商品必須是全新狀態且完整包裝不得拆封,否則恕不接受退貨

  2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您於商品到貨後七天內,將清楚照片及問題描述寄至客服信箱或官方LINE@加入好友,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並於鑑定完成後儘速將新品寄給您

  3. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 email或官方LINE@加入好友,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,email地址。

  4. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、週邊零件,並請恢復完整包裝(商品、贈品),否則本公司有權拒絕接受退貨,消費者必須支付所有產生的費用。

  5. 本商品圖片皆為實品拍攝,瑕疵不包含色差、有線頭、商品不符想像、已下水清洗、尺寸不合等等,購買前請先考慮清楚,購買即表示同意。

  6. 出貨時,本公司以訂單所填寫之寄送地址為主,如出貨後因後續修改地址或是其他問題衍生出之費用需自行負擔。

 

注意事項:到貨七天猶豫期並非產品試用期!產品可以打開來看有無瑕疵,
     但一經使用/下水清洗後一律不接受退換貨!

 

忘記密碼怎麼辦 ?

若您忘記密碼,請點選「登入/註冊」後,點選「查詢密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將註冊所設定的密碼通知寄至您註冊的Email信箱中。

注意:若您沒有收到通知郵件,請檢查信箱中的垃圾郵件區。如上述流程依舊無法取回您的密碼,

 麻煩加入官方LINE@與我們聯絡,我們會協助取回您的密碼。
 

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煩請直接與我們聯絡。

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